Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en sleeves

El uso de sleeves está sujeto a la legislación vigente en Perú y a las regiones habilitadas; le recomendamos revisar estas condiciones antes de abrir una cuenta. Aquí encontrará los términos de uso, los derechos que le asisten y los canales para ejercerlos.

Acceso según ley localPrivacidad de sus datosSoporte en españolRegiones habilitadas
sleeves Condiciones legales que rigen su cuenta en sleeves
DERECHOS Y SEGURIDAD

Cómo gestionamos sus datos y su cuenta

La seguridad de la información que usted comparte con sleeves se gestiona con cifrado de datos en todas las conexiones. A continuación, los cuatro pilares de nuestra política de protección de cuenta y privacidad que aplican a cada usuario registrado.

Protección de datos personales Sus datos se almacenan de forma cifrada y no se comparten con terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal expresa. Puede solicitar una copia de su información en cualquier momento.
Uso de cookies Utilizamos cookies de sesión y de análisis para mejorar el funcionamiento de la plataforma. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador o desde su cuenta.
Retención y eliminación de datos Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o según lo exija la normativa aplicable. Si solicita el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos legales vigentes.
Verificación de identidad Para proteger su cuenta y cumplir con las obligaciones legales, podemos solicitar documentos de identidad en el proceso de verificación antes de procesar retiros a cuenta bancaria.
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse por asuntos legales

Para ejercer sus derechos, presentar una reclamación formal o solicitar aclaraciones sobre las condiciones de uso, estos son los canales disponibles. Cada consulta recibe un número de seguimiento que puede usar para verificar el estado de su solicitud.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en sleeves. Es el canal más rápido para consultas sobre condiciones de uso, restricciones de acceso o dudas sobre su billetera de cuenta.

Correo electrónico

Envíe su solicitud formal a la dirección indicada en la sección de contacto. Incluya el número de cuenta y una descripción clara del asunto legal que desea tratar.

Formulario de reclamaciones

Disponible en el área de ayuda de su cuenta. Úselo para registrar disputas sobre transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo o para solicitar eliminación de datos.

Lo que más nos consultan sobre las condiciones legales

Estas son las dudas que el equipo de soporte recibe con mayor frecuencia sobre el marco legal de sleeves. Si su consulta no aparece aquí, puede escribirnos a través del chat o el formulario de reclamaciones.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú. Si usted se encuentra en Ica, Pucallpa u otra ciudad, la plataforma verifica la elegibilidad de forma automática al ingresar

Ingrese al formulario de reclamaciones en el área de ayuda de su cuenta y seleccione la opción de acceso a datos. Recibirá una respuesta con el detalle de la información que conservamos asociada a su cuenta.

Iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos establecidos por la normativa aplicable. Algunos registros pueden retenerse por obligación legal antes de su eliminación definitiva.

Use el formulario de reclamaciones e incluya la fecha, el monto en soles (S/) y la captura del movimiento en su aplicación de Yape o PagoEfectivo. El equipo verifica el registro contra el historial de su billetera de cuenta.

Algunos datos básicos pueden actualizarse desde la configuración de su cuenta. Para cambios en documentos de identidad o información bancaria vinculada a BCP o Interbank, el proceso requiere verificación adicional por parte del equipo de soporte.

Las condiciones pueden modificarse para reflejar cambios normativos o de servicio. Cualquier actualización se comunica al correo registrado en su cuenta antes de entrar en vigor; le recomendamos mantener ese dato actualizado.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.